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Mensaje de Navidad

Cómo hacemos el Laboratorio de Innovación Social

Indice Global de Donantes 2010

Estudio comparativo sobre donaciones: países más generosos a nivel mundial, país más generoso en términos de donaciones hacia las organizaciones, comportamiento del voluntariado, etc.

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Comunicación Solidaria 3.0

Fundraising una nueva alternativa de mercadeo online

En facebook; nueva plataforma para donaciones online

Pay-Pal acaba de anunciar el lanzamiento de una nueva Plataforma de Donaciones Online llamada FundRazr, la cuál permite instalarse como aplicación en Facebook y comenzar a recaudar fondos en los Grupos y Páginas de Fans de la famosa Red Social.

La instalación de la aplicación es muy instuitiva y fácil de configurar, sólo requieres tener una cuenta de pay-pal a donde los fondos irán y una página o grupo en Facebook.

Sin duda, esta es una de las soluciones con más potencial que veo para apalancar el apoyo de los miembros y fans entre nuestras comunidades de Facebook de una manera fácil y rápida. Mantendremos  nuestros ojos sobre FundRazr.

Ejemplo 2:

Ejemplo 3:

Buenos ejemplos de Fundraising

La Cruz Roja, consiguió lo que ninguna otra Organización ha logrado hasta el momento. Hacer que más de 3 millones de personas, tomen su celular  y donen para Haití.

"El año pasado, el equipo de moviles de Cruz Roja se puso a trabajar en servicios contra desastres y marketing, pero la llegada del terremoto de Haití nos dió otra arista" (dijo Jana McAndrew, directora de Fundraising Online de la Cruz Roja en Washinghton - @jmcandrew).

Más información:

Ejemplo de campaña de Fundraising

Como estrategia de publicidad para el fundraising, es importante posicionar un buen mensaje publicitario que incentive al público a pensar en la responsabilidad social que como ciudadano ejerce.

Entrevista a Jil van Eyle, creador del Teaming

El teaming es una iniciativa solidaria para recibir micro donaciones que individualmente no serían viables. El teaming no es una empresa con ánimo de lucro, sólo es una idea que genera aportes significativos para una ONG.

Como herramienta, el teaming sería una estrategia para el Fundraisign

Redes sociales vs Community Manager

La estrategia de fundraising en la web debe hacerse apoyada en las redes sociales y para eso es necesario comprender las funciones Community Manager.

Un Community Manager no es de enfoque comercial, no piensa en cómo vender, sino que pretende comunicar y analizar lo que se dice en las redes sociales sobre la marca de la cual es responsable.

Les comparto este video:

Soluciones con herramientas 2.0

Ahora bien, como lo que se pretende es hacer mucho más mercadeo social a través de las redes sociales y demás medios masivos de comunicación digital, lo ideal sería dejar de ser un simple perfil de Facebook y convertir este espacio en una “Página de Facebook” clara, personalizada y atractiva, que les dé a los visitantes una idea instantánea de quién somos como fundación, cómo marcha nuestro negocio, qué hacemos y por qué nuestros visitantes deberían unirse a la página.

Otra de las razones de peso es que más gente puede encontrar nuestra Fundación y encontrarnos en las búsquedas tanto dentro de Facebook como fuera de Facebook, pues todo el contenido de la “Pagina Facebook” será más y mejor indexado por los buscadores como Google, Bing, entre otros.

Además:

• El número de personas que se pueden unir es ilimitado, a diferencia de un perfil personal cuyo límite es de 5.000 amigos.

• La actividad de la página aumenta la visibilidad y viralidad en Facebook.

• Lograríamos posicionar mejor nuestra marca.

• En las Noticias de la página de inicio de las personas en Facebook, aparecen las publicaciones tanto de los Perfiles personales, como las de las páginas oficiales. Las publicaciones de los Grupos no aparecen.

• La creación de una Página de Facebook es fácil, gratis y recomendable para todos los tipos de empresas, incluyendo nuestra Fundación.

• Se pueden enviar actualizaciones (como un mensaje) a los seguidores con regularidad: noticias u ofertas especiales, agregar aplicaciones a la página y establecer contacto permanente con los usuarios con vídeos, comentarios, contenidos en diferentes formatos como flash y demás.

• Podríamos crear tantas Páginas de Facebook como necesitemos, por ejemplo para promocionar el Proyecto Soyaditos (Unidad Productiva de Alimentos a Base de Soya), el cual es una vertiente del proyecto principal de la Fundación, sería lo ideal.

• Cada Página de Facebook trabajará en términos de posicionamiento en los buscadores (SEO) sin necesidad de pagar más, pues Facebook es el segundo sitio más visitado a nivel mundial.

Por otro lado, para la construcción de esta propuesta debemos tener presentes las siguientes estrategias:

1. Comprar la URL o por lo menos conseguir el nombre más apropiado para nuestra página. Este nombre debe ser corto y que diga realmente lo que somos como ONG.

2. Usar Twitter para reforzar la estrategia en las redes sociales. Es importante “twittear” e invitar constantemente a visitar los nuevos contenidos de la página.

3. Generar contenido original y exclusivo para los seguidores. Volverse como un centro de referencia en la temática desarrollada para los usuarios.

4. Brindar un espacio para la interacción entre los usuarios. Lanzar afirmaciones o preguntas tipo “foro”, para que entre los seguidores se conecten y generen relaciones provechosas.

5. Promover la página en varios medios. Por ejemplo ponerla en la firma del email es una muy buena alternativa.

6. Comprar anuncios en Facebook, pues cada vez que este salga al lado derecho del Facebook, alguna persona querrá agregarnos como fundación, si los amigos de ésta ya están agregados en ella.

Como conclusión podemos enunciar que generar una estrategia como éstas, demandará indiscutiblemente más tiempo que dinero. Construir la reputación y la visibilidad de la Fundación, es gratis o por lo menos mucho más económico de lograrlo, si estamos dispuestos a invertir el tiempo necesario con el fin de traer tráfico calificado y de nicho a al sitio web, si queremos construir presencia en los buscadores e incrementar el ranking en Google, si queremos interactuar con nuestros usuarios y conocer su comportamiento en la web y por ende, si queremos construir una comunidad de visitantes regulares y promotores de nuestra marca, que autónomamente difundan lo que ofrecemos sin necesidad de darles un incentivo económico.

Responsabilidad Social Empresarial

No solo por motivación, se ha desarrollado la implementación de la responsabilidad social empresarial, sino también ayudado por la legalización de las políticas y además por la importancia social que tomo en los últimos años, es por esto que muchas empresas con ánimo de lucro se han sentido presionadas al cambio por la influencia social. Sin embargo, hay más beneficios que desventajas en el desarrollo de la responsabilidad social en las empresas, como por ejemplo:

• Asegura mayor satisfacción de los clientes: en primer lugar, debemos señalar que existen políticas empresariales apuntan directamente a la satisfacción a la comunidad o público objetivo, describiendo ciertos estándares de calidad para los productos, normas de conducta ética. En segundo lugar, indirectamente, las empresas que mejoran su funcionamiento social interno aseguran en la mayoría de los casos un servicio más adaptado a lo que pide la sociedad.

• Mejora la imagen y reputación de una empresa: varios estudios han destacado la preferencia de los consumidores por las empresas comprometidas en el respeto de valores medioambientales o sociales. Ahora no cabe duda que los resultados de las empresas dependen a menudo de la reputación e imagen que ellas gozan.

• Disminución de los costos: la flexibilidad en las condiciones de trabajo permite una reducción del espacio del trabajo y consecuentemente reducir costos de arriendo. Las políticas para el bienestar y la salud de los empleados generan también reducción de ciertos costos.

• Cumplimiento de las leyes y reglamentos: las empresas responsables pueden reducir otros riesgos de persecución y sanción legal en materias penales, medioambientales, laborales, monopolísticas, etc.

Para la comunidad y el interés público, está práctica en las empresas pueden generar innumerables ventajas que benefician el fin u objetivo de las entidades sin ánimo de lucro como la contribución a la democracia, el mejoramiento de la cohesión social, la lucha contra la pobreza y contribución al desarrollo, respeto por los Derechos Humanos, respeto de las condiciones de competencia, transferencia de tecnología, preservación del medio ambiente y al mejoramiento de la calidad de vida de las personas, pero además las inversiones en responsabilidad social, tiene a corto y a mediano plazo beneficios tanto financieros como de posicionamiento.

Las empresas generan hoy condiciones favorables para minimizar los impactos negativos que le producen pérdidas como lo es la imagen negativa, la falta de coherencia, el poco compromiso con el desarrollo de un país, una nación o una comunidad en especial. Entonces la responsabilidad social, es, sin lugar a duda, el mejor negocio para la empresa, sus beneficios se reflejarán de forma casi inmediata favoreciendo la productividad y la eficiencia a través de acciones que realicen.

Fundraising como estrategia de marketing comunicacional en las entidades sin ánimo de lucro.

Este término, que tuvo su origen en los Estados Unidos, fue definido como la creación de una estrategia de comunicación para recaudar fondos económicos y especialmente recursos, que no tienen formas estables de financiación ni llegan de forma continuada. Se trataría de la captación de fondos necesarios sin que la entidad tenga que dar una contrapartida material adecuada con el mercado. Para BURKARDT es el proceso de la planificación estratégica de captar dinero, bienes, tiempo y conocimientos con los que se realizan objetivos de interés general.

Esta estrategia pretende alcanzar una mayor familiaridad con las entidades a través de la creación de una imagen positiva de la misma y la calidad de sus servicios, y, por otro, el logro de la motivación suficiente para que se done dinero.

El funcionamiento de las fundaciones como todas la demás entidades sin ánimo de lucro, realizan actividades económicas de forma continuada con el fin de satisfacer un objetivo social que ni el sector público ni el privado cubren. Son entidades que, orientadas al mercado, ofrecerán a la comunidad bienes y servicios vinculados a la consecución del bienestar social de una manera más efectiva. Además, cautivar a la cooperación internacional que busca mejorar las condiciones de vida en los países en vías de desarrollo.

Para que las fundaciones en este caso puedan garantizar la consecución de este objetivo, aclara BURKARDT, se deben realizar acciones mediante marketing, para convencer a contribuyentes potenciales de los países ricos del significado, valor y utilidad de sus proyectos con el fin de que se interesen lo suficiente en los mismos como para realizar aportaciones, sean estas donaciones financieras o de otro tipo.

Durante los años sesenta, se desarrolló en Norteamérica y en Europa el marketing de masa que promovía mensajes publicitarios dirigidos a amplias audiencias; gracias al desarrollo de la tv se podía llegar simultáneamente a millones de personas, ofreciendo de modo masivo un producto.

Ese marketing de masas se ha ido fragmentando, pues el desarrollo de las nuevas tecnologías ha permitido una “desmasificación” progresiva. Las comunicaciones, son cada vez más rápidas y efectivas, y mueven el mercado en una dirección que agrupa las audiencias en torno a productos específicos. Fruto de tanta competencia y de los adelantos técnicos, las empresas disponen de nuevas posibilidades para dirigirse a los públicos más interesados en sus productos y no a millones de consumidores genéricos.

Entonces, la distribución del producto o servicio en el caso de las entidades con o sin ánimo de lucro, han pasado a depender cada vez más del consumidor o a quienes se les prestará el servicio social, es hoy más frecuente que los consumidores, clientes o beneficiarios podríamos decir, quien decide cómo, dónde y cuándo quieren. El marketing, por ejemplo, pone cada vez mayor énfasis en focalizar sus esfuerzos en la lealtad de los clientes y en el marketing directo a través de las nuevas tecnologías y sistemas de comunicación; el telemarketing y la prestación de un servicio personalizado de productos a través de internet, son un buen ejemplo.

La práctica del marketing es más difícil en este contexto que en el lucrativo, y según el análisis en este ensayo, las dificultades proceden más de la novedad que todavía supone la aplicación del marketing fuera del ámbito empresarial y del escaso desarrollo que este ha alcanzado en entidades de este ámbito. Se reconoce que en las entidades no lucrativas se trabaja básicamente con oferta de de servicios más que bienes físicos a grandes públicos objetivos. Pero es muy claro y es lo que se viene exponiendo, las organizaciones sin ánimo de lucro actualmente deben exigir la valoración del desarrollo de su fin como la satisfacción de los aportantes de los recursos.

En síntesis, podemos decir que el fundraising en la web es una estrategia de marketing comunicacional que provoca procesos de intercambio mediante los cuales las personas o instituciones que donan dinero o recursos de cualquier tipo, reciben la satisfacción de ayudar de forma generosa a mejorar las condiciones de vida de los necesitados o a construir una imagen social oportuna de las empresas en las que trabajan.

Contexto colombiano de las entidades sin ánimo de lucro

De acuerdo a diferentes investigaciones se permite calcular que en Colombia hace más de 10 años ya existían más de 100.000 asociaciones no lucrativas, las cuales se agrupaban en más de cincuenta categorías según sus propósitos estatutarios .

El grupo más importante de asociaciones, en esa época eran las de desarrollo local, juntas de acción comunal, que fueron creadas por miembros de comunidades rurales y urbanas y que se habían dimensionado a través de todo el país durante los últimos 35 años. Durante las dos pasadas décadas, en el País se han agrupado en diferentes confederaciones regionales y dos organizaciones de carácter nacional. Estas últimas son la Confederación Colombiana de ONG y el Consejo Nacional de ONG.

En cumplimiento del artículo 103 de la Constitución, el proyecto de ley sobre la participación de las organizaciones civiles, presentado por el gobierno nacional en 1996 define las organizaciones civiles como “grupos de personas, o fundaciones constituidas para la puesta en común de bienes y comprometidas a la realización de un propósito específico, de naturaleza privada, sin ánimo de lucro, independiente del Estado y sin la afiliación política o religiosa”

En Colombia continúa siendo un extenso conjunto de organizaciones de propósitos y orígenes múltiples. Una de las formas legales más importante en la actualidad es la fundación, la cual es creada por una persona, grupo de personas y actualmente por compañías, o una combinación de éstos, quienes proveen fondos para un propósito específico. Las fundaciones obtienen su registro público de una autoridad local en cualquier municipio.